We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via carholdnl@hotmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via carholdnl@hotmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via carholdnl@hotmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 23-06-2026

Bij CARHOLD streven wij naar tevreden klanten. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te verkeren.
• Het product mag worden beoordeeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
• Beschadigde of onvolledige retourzendingen kunnen leiden tot een waardevermindering.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: Carholdnl@hotmail.com

Vermeld hierbij:

• Je naam
• Bestelnummer
• Reden van retour (optioneel)

Wij sturen je vervolgens verdere instructies.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

Het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Carholdnl@hotmail.com en voeg duidelijke foto's toe. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via:

Carholdnl@hotmail.com

CARHOLD

Handelsnaam van TN Excellent